Landauer Inventar zur Messung des Qualitätsbewusstseins in Organisationen (LIQUA)
Umbra, Landau 2012, € 20,00
Der Autor, ausgewiesener Experte für betriebliches Sozialverhalten und Professor für Psychologie des Arbeits- und Sozialverhaltens, hat 17 Module zur Erfassung des Qualitätsverständnisses und zur Planung und Steuerung von Qualitätsmanagementprozessen mit je 11 – 26 Items zusammengestellt. Vor dem Hintergrund der Total Quality Management Ideologie können mit dem Inventar das Qualitätsbewusstsein und dessen Auswirkungen auf qualitätsbezogenes Handeln gemessen werden.
Die 17 Module können je nach Befragungsanlass getrennt oder in Kombination eingesetzt werden. Ebenso lassen sie sich in Teilen oder als ganze Module in andere Mitarbeiterbefragungen integrieren.
Zu den Modulen:
Modul 1:
Begründung der Befragung
Modul 2:
Die Bedeutung leistungs-, motivations- und kooperationsbezogener Qualitätsaspekte
Modul 3:
Facetten eines qualitätsorientierten Handelns
Modul 4:
Emotionale Bedeutung von Qualität
Modul 5:
Begleiterscheinungen bzw. Folgen von Qualitätsverbesserungen
Modul 6:
Individuelle Beiträge zur Qualitätsverbesserung
Modul 7:
Die Bedeutung der Zusammenarbeit
Modul 8:
Voraussetzungen zur Qualitätsverbesserungen
Modul 9:
Voraussetzungen hochwertiger Zusammenarbeit und Auswirkungen dieser sowie der wahrgenommene Istzustand in der Gruppe bzw. Unternehmen.
Modul 10:
Organisatorische Voraussetzungen
Modul 11:
Wünschenswerte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
Modul 12/13:
Indikatoren eines ungünstigen/günstigen Qualitätsklimas
Modul 14:
Selbstgericht und -verpflichtung
Modul 15:
Demographie- und Funktionsangaben der Befragten
Modul 16:
Kurzfragebogen zur Messung des Qualitätsbewusstseins
Modul 17:
Checkliste mit Erfolgsfaktoren von TQM.
Ein Manual mit Hinweisen zum Gebrauch des Inventars und einen Leitfaden zur Zusammenstellung passgenauer Fragebogen erleichtern die Anwendung dieses ausgesprochen breiten und flexibel einsetzbaren Instruments.
Erstmals liegt im deutschsprachigen Raum mit LIQUA ein Messinstrument vor, das persönliche Einstellungen, Werthaltungen, Meinungen erfasst und ein Bild ergibt, wie sich Mitarbeiter oder Arbeitsgruppen mental, sozial, emotional, motivational und verhaltensbezogen mit dem Thema Qualität am Arbeitsplatz auseinandersetzen.
Ein pragmatisches Instrument, das Qualitätsverantwortlichen hilft, das Qualitätsbewusstsein von Mitarbeitern zu identifizieren und zielgerichtet zu beeinflussen.
LIQUA ist zu beziehen bei:
UMBRA-Landau
Am Rauhberg 1a
76829 Landau
Tel.: 06341-969178
Fax: 06341-969179
Internet: www.umbra-landau.de
E-Mail: dr.mueller@umbra-landau.de