Tool LIQUA

Günter F. Müller

Landauer Inventar zur Messung des Qualitätsbewusstseins in Organisationen (LIQUA)

Umbra, Landau 2012, € 20,00

Der Autor, ausgewiesener Experte für betriebliches Sozialverhalten und Professor für Psychologie des Arbeits- und Sozialverhaltens, hat 17 Module zur Erfassung des Qualitätsverständnisses und zur Planung und Steuerung von Qualitätsmanagementprozessen mit je 11 – 26 Items zusammengestellt. Vor dem Hintergrund der Total Quality Management Ideologie können mit dem Inventar das Qualitätsbewusstsein und dessen Auswirkungen auf qualitätsbezogenes Handeln gemessen werden.

Die 17 Module können je nach Befragungsanlass getrennt oder in Kombination eingesetzt werden. Ebenso lassen sie sich in Teilen oder als ganze Module in andere Mitarbeiterbefragungen integrieren.
 

Zu den Modulen:

Modul 1:

Begründung der Befragung

Modul 2:

Die Bedeutung leistungs-, motivations- und kooperationsbezogener Qualitätsaspekte

Modul 3:

Facetten eines qualitätsorientierten Handelns

Modul 4:

Emotionale Bedeutung von Qualität

Modul 5:

Begleiterscheinungen bzw. Folgen von Qualitätsverbesserungen

Modul 6:

Individuelle Beiträge zur Qualitätsverbesserung

Modul 7:

Die Bedeutung der Zusammenarbeit

Modul 8:

Voraussetzungen zur Qualitätsverbesserungen

Modul 9:

Voraussetzungen hochwertiger Zusammenarbeit und Auswirkungen dieser sowie der wahrgenommene Istzustand in der Gruppe bzw. Unternehmen.

Modul 10:

Organisatorische Voraussetzungen

Modul 11:

Wünschenswerte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung

Modul 12/13:

Indikatoren eines ungünstigen/günstigen Qualitätsklimas

Modul 14:

Selbstgericht und -verpflichtung

Modul 15:

Demographie- und Funktionsangaben der Befragten

Modul 16:

Kurzfragebogen zur Messung des Qualitätsbewusstseins

Modul 17:

Checkliste mit Erfolgsfaktoren von TQM.

Ein Manual mit Hinweisen zum Gebrauch des Inventars und einen Leitfaden zur Zusammenstellung passgenauer Fragebogen erleichtern die Anwendung dieses ausgesprochen breiten und flexibel einsetzbaren Instruments.

Erstmals liegt im deutschsprachigen Raum mit LIQUA ein Messinstrument vor, das persönliche Einstellungen, Werthaltungen, Meinungen erfasst und ein Bild ergibt, wie sich Mitarbeiter oder Arbeitsgruppen mental, sozial, emotional, motivational und verhaltensbezogen mit dem Thema Qualität am Arbeitsplatz auseinandersetzen.

Ein pragmatisches Instrument, das Qualitätsverantwortlichen hilft, das Qualitätsbewusstsein von Mitarbeitern zu identifizieren und zielgerichtet zu beeinflussen.

LIQUA ist zu beziehen bei:
UMBRA-Landau
Am Rauhberg 1a
76829 Landau
Tel.: 06341-969178
Fax: 06341-969179
Internet: www.umbra-landau.de
E-Mail: dr.mueller@umbra-landau.de